На оживленных улицах стамбульского Гранд-базара продавцы теперь обмениваются сообщениями с покупателями через смартфоны, обрабатывая онлайн-заказы, которые значительно превышают их реальные продажи.
Тем временем, в 1 тыс. 200 километрах к востоку, в Хаккари, местные предприятия испытывают трудности с обработкой даже базовых цифровых платежей.
В этом и заключается парадокс электронной торговли Турции: взрывной рост в 90 млрд долларов США сопровождается растущим цифровым неравенством.
Новые данные Министерства торговли Турции раскрывают сложные реалии, лежащие в основе бума цифровой коммерции в стране.
В комплексном докладе Министерства «Перспективы электронной коммерции Турции» рисуется картина впечатляющего роста, омраченного углубляющимся неравенством.
Сектор электронной торговли Турции вырос на 62% в 2024 году, достигнув 90 млрд долларов и охватив почти пятую часть всей розничной торговли.
Статистика говорит о цифровом успехе — 6 млрд транзакций, 600 тыс. онлайн-компаний и темпы роста, которым позавидуют руководители Кремниевой долины.
Но если отбросить основные цифры, то картина омрачается.
В то время как турецкие потребители охотно покупают онлайн одежду и электронику, они упорно придерживаются традиционных методов при покупке продуктов питания.
Только 4% продуктов питания и покупок в супермаркетах совершаются онлайн, по сравнению с 53% покупок книг и журналов. Создаётся впечатление, что Турция перешла на цифровые технологии ради удовлетворения желаний, а не потребностей.
Доминирование Стамбула в сфере электронной коммерции напоминает экономическую сказку: город генерирует 57 млрд долларов онлайн-продаж, импортируя товары всего на 21 млрд долларов.
Этот огромный торговый профицит делает Стамбул неоспоримой цифровой столицей Турции, но он также раскрывает неприятную правду о региональном неравенстве, которое напрямую связано с гендерными моделями и трудностями малого бизнеса.
Если отправиться на восток, ситуация кардинально меняется. В таких провинциях, как Хаккари, Тунджели и Битлис, показатели адаптации к электронной коммерции ниже 30 — это едва ли треть от 93 баллов Стамбула.
Это географическое неравенство накладывается на зависимость малого бизнеса от платформ: в то время как стамбульские предприниматели могут использовать несколько каналов продаж, сельским предприятиям часто не хватает инфраструктуры или опыта для диверсификации за пределами одной платформы.
Региональные истории успеха, такие как Кайсери с 68 баллами адаптации и объемом продаж товаров для дома в 1 млрд долларов, демонстрируют, чего можно достичь, когда географические преимущества сочетаются с цифровой инфраструктурой.
Однако такие яркие пятна остаются исключениями, создавая петлю, где цифровой успех концентрируется в уже преуспевающих регионах.
600 тыс. компаний электронной торговли в Турции представляют собой демократизацию цифровой коммерции, однако реальность показывает опасную консолидацию. Почти три четверти из них работают как предприятия с небольшим объемом продаж, причем 4 из 5 используют единую торговую платформу.
Эта зависимость напрямую усиливает географическое неравенство, наблюдаемое в провинциях Турции.
Малые предприятия, которые когда-то процветали за счет местных связей, теперь действуют по непонятным им алгоритмам. Концентрация платформ даёт таким компаниям, как Trendyol и Hepsiburada, огромную власть над цифровой экономикой Турции, создавая уязвимости, которые отражаются на гендерном и географическом неравенстве, уже меняющем турецкую торговлю.
Эта зависимость особенно остро ощущается женщинами-предпринимателями, которые составляют чуть более четверти владельцев бизнеса в сфере электронной коммерции, но часто не имеют технических ресурсов или капитала для создания независимого цифрового присутствия за пределами доминирующих платформ.
Между тем, согласно статистике, турецкие женщины заняли лидирующие позиции в сфере цифрового шопинга, совершая почти 6 из 10 онлайн-покупок.
Они доминируют в категориях одежды, косметики и средств личной гигиены с пылом опытных охотников за скидками во время легендарных распродаж в Стамбуле.
Пиковая демографическая группа покупателей — люди в возрасте 25–34 лет — представляет поколение, которое выросло со смартфонами в руках и лентами Instagram, полными товаров первой необходимости.
Этот гендерный разрыв выходит за рамки простых предпочтений. Цифровые навыки женщин трансформируются в экономическую мощь, делая их основными движущими силами секторов, которые всё больше определяют потребительскую экономику Турции.
Однако этот сдвиг также подчёркивает, как традиционные секторы розничной торговли, предпочитаемые мужчинами-потребителями — автозапчасти, электроника — сталкиваются с нестабильным внедрением онлайн-технологий, что создаёт экономическую уязвимость для бизнес-сетей, где доминируют мужчины.
Ничто так не отвечает стремлению Турции к мгновенному удовлетворению потребностей, как быстрая торговля — доставка в течение нескольких часов, а не дней. Объём этого сектора почти удвоился до 7,5 млрд долларов, причём пик спроса приходится на период с 18:30 до 19:00, когда уставшие после работы граждане заказывают газированные напитки, сыр и закуски на дом. Однако инфраструктура, необходимая для часовой доставки, существует преимущественно в крупных городах, что создает разрыв в обслуживании и усугубляет и без того существенное региональное неравенство. В среднем каждый заказ в режиме быстрой торговли включает всего два-три товара стоимостью около 10 долларов США, что способствует формированию мощных сетей доставки для все более незначительных покупок, которые экономически выгодны только в густонаселенных городских районах.
Революция электронной коммерции в Турции, несомненно, изменила способы совершения покупок, работы и общения миллионов людей, создав цифровую инфраструктуру и потребительские привычки, не уступающие развитым экономикам.
Сейчас перед Турцией стоит задача не только поддержания роста, но и обеспечения трёх вещей.
Во-первых, цифровой успех Стамбула должен трансформироваться в возможности по всей стране. Во-вторых, цифровое лидерство женщин должно способствовать более широкому экономическому прогрессу. В-третьих, зависимость от платформ должна превратиться в подлинную цифровую независимость малого бизнеса, прокладывающего себе путь в сложных экономических преобразованиях Турции.