В Турции 1 апреля 2025 года вступило в силу новое положение об онлайн-покупках как для потребителей, так и для предприятий.
Министерство торговли подготовило положение, применяемое к покупкам, совершаемым через веб-сайты, мобильные приложения, телевидение и радио.
Новые правила, опубликованные в «Официальном вестнике» 30 октября 2024 года, направлены на обеспечение поставок более безопасных продуктов и прозрачных практик на платформах электронной коммерции. Пятимесячный переходный период заканчивается сегодня.
Все продавцы на сайтах онлайн-торговли теперь должны предоставлять полную и понятную информацию о продаваемых ими продуктах. Объявления должны включать имя производителя или импортера, контактную информацию и любые соответствующие маркировки безопасности.
Это изменение позволит потребителям в Турции просматривать сведения о продукте перед покупкой, аналогично тому, как они это делают в обычном магазине.
Если какое-либо описание продукта окажется вводящим в заблуждение или не соответствующим правилам безопасности, оно должно быть удалено с платформы в течение 24 часов. Платформы электронной коммерции также должны хранить данные о безопасности продукции в своих системах.
Платформы онлайн-торговли обязаны создавать прямую точку контакта для покупателей. Через эти точки контакта потребители смогут сообщать о небезопасных или не одобренных продуктах, запрашивать дополнительную информацию и отправлять жалобы.
Цель состоит в том, чтобы сделать процесс покупок более безопасным и предоставить покупателям лучшие инструменты для быстрого сообщения о проблемах.
Новое положение также касается международного бизнеса. Компании, которые хотят продавать определенные товары, изготовленные за пределами Турции, должны назначить местного представителя в стране.
Эти требования применяются к продуктам, перечисленным Министерством торговли на официальном сайте.
Если у компании нет зарегистрированного представителя в Турции, ей запрещено продавать перечисленные продукты турецким потребителям через онлайн-магазины. Министерство заявило, что это правило призвано защитить потребителей и снизить недобросовестную конкуренцию для местных продавцов.
Компании, которые не соблюдают новые правила, будут подвергаться штрафам в соответствии с Законом о безопасности продукции и технических регламентах (Закон № 7223). В случае серьезных нарушений доступ к несоответствующим требованиям товарам или веб-сайтам может быть заблокирован.
Министерство торговли объявило, что дальнейшие рекомендации по соблюдению правил будут доступны на их официальном веб-сайте.
Чиновники добавили, что они по-прежнему привержены защите прав потребителей и поддержке добросовестной деловой практики в растущем секторе электронной коммерции Турции.