Министерство торговли Турции начало расследование в связи с обвинениями в том, что записи на подачу документов для получения шенгенских виз массово бронируются с помощью автоматизированных программ-ботов, а затем перепродаются заявителям по завышенным ценам.
Министр торговли Турции Омер Болат подтвердил, что в настоящее время проверяются семь компаний, подозреваемых в использовании бот-систем для незаконного захвата слотов на запись и их последующей продажи с целью получения прибыли.
По словам министра, речь идёт о несанкционированном бронировании доступных дат через автоматизированные инструменты, а также о неофициальных финансовых операциях через банковские переводы по IBAN без оформления счетов и документов. Полученные материалы и собранные сведения уже переданы в Министерство казначейства и финансов и Министерство иностранных дел для дальнейшего изучения.
Болат также сообщил, что за последние пять лет власти получили 143 жалобы через Президентский центр коммуникаций (CİMER) и ещё 10 обращений через портал электронного правительства по поводу деятельности посреднических компаний, работающих в сфере визового сопровождения. По его словам, совместно с другими государственными структурами рассматриваются дополнительные меры регулирования этого рынка.
Скандал разгорелся на фоне продолжающихся трудностей с получением записей на оформление шенгенских виз, особенно в периоды высокого туристического спроса, когда количество желающих значительно превышает доступное число мест.
В результате многие заявители вынуждены обращаться к посредникам и платить дополнительные сборы, чтобы получить более раннюю дату подачи документов.
Критики существующей системы отмечают недостаточную защиту потребителей, в частности в вопросах прозрачности ценообразования, условий возврата средств и обязательного раскрытия информации о предоставляемых визовых услугах.
Председатель Ассоциации турагентств Турции Фируз Баглыкая заявил, что многие заявители фактически лишаются возможности записаться ещё до входа в систему бронирования.
«Ограниченное число записей, которые появляются нерегулярно, перехватывается ботами. Свободные слоты открываются в полночь, в праздничные дни или по воскресеньям. Затем их перепродают за 300–500 евро, а в срочных случаях цена может достигать 1000 евро», — отметил он.