Эмир Гелен, менеджер TikTok по Ближнему Востоку и Северной Африке сообщил, что в прошлом году за нарушение «правил сообщества» в Турции были удалены приблизительно 16,5 млн единиц контента.
Гелен отметил, что значительная часть была удалена с платформы до поступления жалоб.
Гелен рассказал агентству Anadolu (AA), что существует необходимость создания многогранной стратегии для обеспечения безопасности в TikTok, где ежемесячно распространяется более 1 млрд единиц контента.
Он объяснил, что они управляют этим процессом как с помощью технологии искусственного интеллекта, которая автоматически обнаруживает нарушения правил, так и с помощью групп из более чем 40 тыс. человек, которые проводят проверки вручную. Гелен также отметил, что команды модераторов ежедневно работают над тем, чтобы контент в TikTok соответствовал принципам сообщества.
По его словам, они заранее удалили 98,9% контента, нарушающего правила в Турции, что выше среднего мирового показателя.
«В прошлом году мы удалили около 16,5 млн единиц контента в Турции за нарушение "правил сообщества". Значительная часть таких постов удалялась с платформы до того, как на них поступали жалобы. Мы рассматриваем жалобы и получаем ответы от группы обученных специалистов и юристов. Мы очень ценим сотрудничество с нашими пользователями, если сообщаемый контент не нарушает наши правила и наши внутренние законы. Наша команда рассматривает контент на предмет возможного удаления, если он нарушает закон или правила сообщества. Наши группы по управлению инцидентами и обратной связи с пользователями сообщают пользователю, удаляя контент, если он нарушает наши правила или какое-либо законодательство. Если контент не нарушает наши правила или какое-либо законодательство, жалоба отклоняется, а контент остается», - пояснил он.
Гелен, отметив, что на платформе запрещены определенные действия, сказал, что к ним можно отнести «несанкционированный доступ к TikTok, попытки получить секретную, конфиденциальную, коммерческую или личную информацию и злоупотребление безопасностью, целостностью или надежностью платформы».
Менеджер объяснил, что, управляя процессами модерации и оценивая запросы и жалобы пользователей, они используют ряд категорий, разработанных на основе этих запрещенных действий.
«К этим категориям относятся "честность и подлинность", "конфиденциальность и безопасность", "безопасность и вежливость", "психическое здоровье", "регулируемые продукты и коммерческая деятельность", "деликатные темы и темы для взрослых", а также "безопасность и благополучие молодёжи". Согласно нашему последнему докладу о прозрачности, категорией с самым высоким уровнем удаления контента стали "деликатные темы и темы для взрослых" — 33,3%», — сказал он.
Гелен отметил, что, как и на любом рынке, на котором они работают, они позиционируют TikTok в Турции как развлекательную платформу. Он назвал TikTok «миром, который позволяет людям любого возраста и происхождения, от 13 лет и старше, весело проводить время, со свободой мысли и самовыражения, вдохновляя пользователей и поддерживая их творчество».
Он также заявил, что TikTok, помимо своих уникальных правил, также разделяет ценности стран, в которых он работает.
«Как TikTok, мы твердо привержены "принципам сообщества" как во всем мире, так и в Турции. У нас применяются различные санкции, как только мы обнаруживаем нарушение этих правил. Мы считаем, что в наших усилиях мы ясно демонстрируем наш подход к турецким ценностям», - добавил менеджер.