Международный аэропорт Сабиха Гёкчен в Стамбуле с 10 мая 2026 года начнет внедрение модели «тихого аэропорта» в рамках программы по повышению комфорта пассажиров и модернизации системы информирования в терминале.
Согласно новой системе, количество голосовых объявлений через громкоговорители будет значительно сокращено. В эфире останутся только экстренные сообщения, предупреждения по безопасности и обязательные операционные объявления.
Переход к цифровому информированию пассажиров
Вместо постоянных аудиообъявлений информация для пассажиров будет передаваться преимущественно через цифровые каналы. Среди них:
- экраны с информацией о рейсах (FIDS),
- мобильные приложения авиакомпаний,
- SMS- и email-уведомления,
- официальное мобильное приложение аэропорта ISG.
Важную роль в новой системе также будет играть ИИ-ассистент SAVVy. Он доступен через сайт аэропорта, мобильное приложение и интеграцию с WhatsApp и сможет круглосуточно предоставлять обновления по рейсам в реальном времени, навигацию по терминалу и поддержку пассажиров.
Администрация аэропорта заявила, что инициатива направлена на снижение уровня шума в терминале и улучшение общего опыта путешествий. Предполагается, что уменьшение количества повторяющихся объявлений и усиление цифровых сервисов сделают пребывание в аэропорту более комфортным и организованным.
Модель «тихого аэропорта» соответствует международной тенденции: многие аэропорты мира постепенно переходят на цифровые способы коммуникации, чтобы уменьшить акустическую перегруженность терминалов и повысить эффективность информирования.
В связи с сокращением объявлений пассажирам рекомендуется внимательно следить за экранами с информацией о рейсах, временем посадки и изменениями выходов на посадку. В аэропорту подчеркнули, что теперь пассажиры должны ориентироваться прежде всего на цифровые уведомления, а не на голосовые вызовы.