Согласно сообщениям турецких СМИ, посетители исторических достопримечательностей Стамбул сталкиваются с практиками, при которых их фактически направляют к покупке более дорогих билетов.
Речь, в частности, идет о мечети Айя-София, где, по словам туристов, стандартный билет стоимостью €25 на галерею якобы объявляется «недоступным». Вместо него предлагается пакет за €50, включающий посещение так называемого Experience Museum на ипподроме. Аналогичная логика, как утверждается, распространяется и на онлайн-продажи: QR-коды возле объекта ведут на сайт, где более дорогой пакет отображается как основной или единственный вариант.
Похожие жалобы касаются и Археологического музея Стамбула. Некоторые посетители утверждают, что с них взимали €30 вместо официальных €15, добавляя без согласия дополнительную плату за «наушники». При попытках оспорить такие списания, по их словам, они сталкивались с отказом в возврате средств и конфликтным поведением персонала.
В центре обсуждения находится компания DEM Müzecilik, управляющая билетными кассами и тематическими «Experience Museum» также в таких местах, как Эфес и Иераполис. Представители оппозиции и участники туристического сектора утверждают, что аналогичная модель уже применяется в Эфесе, где стоимость входа выросла, а значительная часть дохода направляется частному оператору.
Компания принадлежит Мехмету Угуру Эсину, родственнику министра культуры и туризма Мехмета Нури Эрсоя, что усиливает общественную и политическую чувствительность вопроса.
В то же время Генеральное управление фондов Турции отвергает обвинения в непрозрачности финансовых потоков, заявляя, что доходы от Айя-Софии учитываются в фондах и проходят аудит. Однако условия соглашений с оператором и распределение доходов остаются непубличными.
Дополнительную напряженность создают свидетельства бывших сотрудников компании, утверждающих, что им устанавливались планы продаж более дорогих пакетов (до 50–60% дневной выручки). По их словам, выполнение таких показателей нередко требовало введения клиентов в заблуждение, а невыполнение — приводило к увольнениям.
Таким образом, ситуация отражает более широкую проблему коммерциализации культурного наследия и конфликта между публичными интересами, туристическим рынком и частным управлением инфраструктурой.